Заказчик сообщил, что с этой партией жестких этикеток АМ возникли проблемы, и как ЭМЕНО могло узнать, какая это партия?

В прошлом месяце ЕвропаКлиент Ean прислал электронное письмо: «Там было две коробки с твердыми этикетками AM из предыдущей партии. Когда отмычки были сняты, они оказались немного тугими. Не могли бы вы проверить, какая это была партия?»

Это можно проверить.

КогдаЭМЕНО'sБыли изготовлены твердые этикетки АМ, на каждой коробке был указан номер партии. Номер партии представляет собой комбинацию цифр и букв, фиксирующую дату производства, производственный коллектив и партию использованного сырья.

После того как клиент предоставил номер партии, в протоколах проверки качества EMENO можно было обнаружить три вещи:

Во-первых, в какой день были изготовлены эти твердые этикетки AM. Во-вторых, какая команда действовала в тот день. В-третьих, какой поставщик и какая партия входящего материала была использована для стержней и пружин замков этих жестких этикеток.

После проверки номера партии европейского клиента выяснилось, что это партия трехмесячной давности. Дата производства и команда были в порядке, но входящая партия материала сердечников замков отличалась от нескольких предыдущих партий. Поставщик заменил партию пружин, и эластичность стала чуть больше. В собранном виде ощущение было нормальным, но когда оно дошло до покупателя, кассир обнаружил, что отмычки при использовании были немного тугими.

Проблема была найдена.ЭМЕНОперевыпустила покупателю две коробки жестких этикеток AM и проинформировала поставщика о необходимости корректировки характеристик пружин. В последующих партиях подобная проблема больше не возникала.

Жесткие метки AM такие же, как и антенны AM и мягкие метки AM. Материнская плата AM100 имеет серийный номер, а AM9800X и AM8089 были собраны с указанием модели материнской платы и записанных параметров отладки. Каждая коробка мягких этикеток АМ имеет номер производственной партии, а также по партиям фиксируются соответствующие параметры размагничивателя.

Клиент из Ближнего Востока ранее задал вопрос: «Может ли ваша отслеживаемость достичь такого уровня?» Я сказал, что если клиент предоставит номер партии, мы сможем узнать дату производства, команду и партию сырья. Если клиент даже не мог найти номер партии, мы могли произвести обратный расчет на основе записей об отправке — в каком месяце в какую страну было отправлено и какая партия товара была произведена примерно в это время.

Отслеживание партий предназначено не для реагирования на жалобы клиентов; это значит найти корень проблемы. Если отмычки на жесткой этикетке AM немного затянуты, это может быть просто проблема с пружиной или допуском посадки сердечника замка. Как только корень найден, процесс меняется, а не просто отправляется новая партия товара.

ЭМЕНО производит антенны AM, твердые этикетки AM и мягкие этикетки AM. Эта продукция продается в 100 странах мира, и не каждая партия идеальна. Если есть проблема, ее можно отследить до корня и исправить. Клиенты продолжат размещать заказы, если проблему удастся отследить и устранить.

Веб-сайт EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Веб-сайт Lifangmei: www.lifangmei.com