что беспокоит клиентов EMENO

После многих лет экспорта,ЭМЕНОКлиенты компании разбросаны по более чем 100 странам. Вопросы, которые задают клиенты из разных регионов, совершенно разные.

На протяжении многих лет первый вопрос европейских клиентов обычно касается соответствия требованиям.

«Есть ли у вас сертификация CE?» «Соответствует ли он RoHS 2.0?» «Можете ли вы предоставить декларацию REACH?» В прошлом месяце французский клиент прислал пять вопросов, все они касались соблюдения требований. EMENO получила двойные сертификаты ISO9001 и ISO14001. CE является основой, а документы RoHS и REACH постепенно совершенствуются. Этот французский клиент позже ответил: «Вы единственный поставщик, который ответил полностью в течение пяти дней».

Первый вопрос клиентов из Латинской Америки обычно касается стоимости доставки.

«Сколько слоевАМ8208«Сколько штук может вместить один контейнер?» Покупатели из Бразилии и Мексики особенно чувствительны к весу. EMENO AM8208 весит 4,7 килограмма на единицу, и две единицы упакованы в одну коробку. Один 40-футовый контейнер может вместить больше. Мексиканский клиент подсчитал, что сэкономленных за счет использования AM8208 затрат на доставку было достаточно, чтобы купить еще одну партию твердых этикеток AM.

Первый вопрос клиентов из Юго-Восточной Азии обычно касается сроков доставки.

«Сколько времени занимает доставка после размещения заказа?» «Могут ли его доставить к открытию?» Магазины Юго-Восточной Азии имеют плотные графики и требуют больших сроков доставки. EMENO имеет на складе обычные модели AM8208, AM8089 и AM9800X, но нестандартные цвета или специальные конфигурации требуют планирования производства. Клиент из Таиланда спросил: «Как долго длилась доставка партии твердых этикеток AM из 5 лотков, которую вы отправили в Мексику в прошлом году?» Я сказал 32 дня. Услышав это, он больше не спрашивал о сроках доставки, а начал спрашивать о цене.

Первый вопрос клиентов с Ближнего Востока обычно касается агентов.

«У вас есть агент в Дубае?» «Можете ли вы отправить товар напрямую?» Клиенты с Ближнего Востока предпочитают местных агентов из-за удобного послепродажного обслуживания и пополнения запасов. В настоящее время у EMENO нет агентов на Ближнем Востоке, но поддерживается прямая доставка. Покупатель из Ближнего Востока задал этот вопрос на выставке, а затем достал телефон, чтобы сделать пометку и сказал, что разрешит отделу закупок связаться с ними.

Что делает EMENO, так это магнитные антенны AM, жесткие этикетки AM и мягкие этикетки AM. Продукты одни и те же, но вещи, которые волнуют клиентов на разных рынках, разные. Способность понять, о чем они просят, важнее, чем возможность указать цены.

Веб-сайт EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Веб-сайт Lifangmei: www.lifangmei.com.